Política de Privacidad
Tu confianza es nuestra prioridad. Así protegemos tu información.
MUSIQUE PERU S.A.C. (RUC: 20609772604), con nombre comercial Musiqué, se compromete a proteger la privacidad de sus alumnos, padres, apoderados y colaboradores. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al registrarte, agendar una clase demo, matricularte o contactarnos a través de nuestros canales.
- Nombre completo, email y número de celular (formulario de contacto, demo y matrícula)
- Edad y fecha de nacimiento
- Instrumento de interés y sede preferida
- Para menores de edad: nombre, celular y parentesco del apoderado (padre, madre, tutor o apoderado)
- Información de pago al procesar transacciones
2. Uso de la información
Tu información nos permite brindarte el mejor servicio educativo musical posible.
- Gestionar tu cuenta, clases, horarios y progreso musical
- Procesar pagos y generar comprobantes automáticos
- Enviar recordatorios de clases, confirmaciones y notificaciones de progreso vía WhatsApp
- Gestionar el pipeline comercial de leads y demos
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de aprendizaje
- Medir la efectividad de campañas publicitarias (con datos anonimizados)
3. Menores de edad
Musiqué atiende alumnos desde los 3 años de edad. Para menores de 18 años, el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento del padre, madre o apoderado legal.
- La matrícula de menores requiere datos del apoderado: nombre completo, celular y parentesco
- El apoderado puede acceder al progreso de su hijo/a a través del Portal de Padres
- El apoderado puede ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) en nombre del menor
4. Servicios de terceros
Compartimos información limitada con servicios de terceros estrictamente necesarios para la operación:
- MercadoPago — procesamiento de pagos (datos de tarjeta/cuenta)
- WhatsApp Business API — notificaciones autorizadas por ti (nombre y celular)
- Supabase Storage — almacenamiento seguro de vouchers, materiales y avatares
- GoHighLevel (CRM) — gestión de leads y pipeline comercial (nombre, celular, edad, instrumento, sede)
- Meta Pixel — tracking de conversiones publicitarias con datos anonimizados (configurable por sede)
- Supabase (PostgreSQL) — base de datos principal con encriptación
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger tus datos personales.
- Base de datos PostgreSQL con Row Level Security (RLS) — cada sede solo accede a sus propios datos
- Comunicaciones encriptadas con protocolo HTTPS
- Autenticación con JWT + bcrypt (contraseñas nunca almacenadas en texto plano)
- Acceso basado en 8 niveles de roles y permisos
- Auditoría de cambios en configuración del sistema
- Soft delete — los registros nunca se eliminan físicamente, se marcan con cambio de estado
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales según los siguientes criterios:
- Prospectos no matriculados: hasta 12 meses desde el último contacto
- Alumnos activos: durante la vigencia de la relación contractual
- Alumnos retirados: hasta 5 años por obligaciones fiscales y legales
- Datos de pago: según los plazos exigidos por la normativa tributaria peruana (SUNAT)
7. Tus derechos
Tienes control total sobre tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación — corregir información incorrecta o desactualizada
- Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
- Oposición — revocar consentimientos otorgados para usos específicos
Responsable del tratamiento de datos
MUSIQUE PERU S.A.C. — RUC: 20609772604